About us Call centre services Customer service About us Solutions References Case studies Blog Careers Contact
Get a free quote Call us: +421 2 2211 5633
Blog

What a million calls taught us

Practical articles on customer service, phone selling, market research and receivables. No theory - we write about what actually works. Articles are published in Slovak.

CreditCall und Forderungsmanagement: Wie lassen sich unbezahlte Rechnungen wirksam verhindern?
Callcenter1. October 2024

CreditCall und Forderungsmanagement: Wie lassen sich unbezahlte Rechnungen wirksam verhindern?

Eine der vier Abteilungen von CreditCall ist das Inkasso- oder Forderungsmanagement. Eine nützliche Option für juristische Personen für den Fall, dass die Gegenpartei eine Rechnung, Rechnung oder Rate nicht bezahlt. Der gesamte Prozess beginnt mit dem so genannten frühzeitigen Inkasso. Im Auftrag unserer Geschäftspartner nehmen wir im Rahmen des frühzeitigen Inkassos kurz vor den Fälligkeitsterminen […]

Read article
CreditCall a manažment pohľadávok: Ako predísť nezaplateným faktúram efektívne?
Call centrum1. October 2024

CreditCall a manažment pohľadávok: Ako predísť nezaplateným faktúram efektívne?

Jednou zo štyroch divízii v CreditCall je inkaso alebo manažment (správa) pohľadávok. Užitočná možnosť pre právnické osoby v prípade, že im druhá strana nezaplatí faktúru, účet či splátku. Celý proces začína tzv. skorým inkasom. Z poverenia našim obchodným partnerom v rámci skorého inkasa kontaktujeme odberateľov alebo zákazníkov našich klientov tesne pred termínmi splatnosti, aby sme im ich […]

Read article
CreditCall a správa pohledávek: jak účinně předcházet nezaplaceným fakturám?
Call centrum1. October 2024

CreditCall a správa pohledávek: jak účinně předcházet nezaplaceným fakturám?

Jednou ze čtyř divizí společnosti CreditCall je správa pohledávek. Užitečná možnost pro právnické osoby v případě, že jim druhá strana nezaplatí fakturu, účet nebo splátku. Celý proces začíná tzv. včasným inkasem. Jménem našich obchodních partnerů kontaktujeme v rámci včasného inkasa těsně před termínem splatnosti zákazníky našich klientů nebo klienty našich klientů, abychom jim připomněli jejich […]

Read article
Příběhy CreditCall: provozovatelé průzkumu Miroslava Škumatová a Jozef Baláž
Příběhy Creditcall5. August 2024

Příběhy CreditCall: provozovatelé průzkumu Miroslava Škumatová a Jozef Baláž

Pro úspěšný a efektivní průzkum je nezbytné mít skvělý tým lidí – tazatelů, kteří rádi telefonují, vědí, jak vést rozhovory s různými typy respondentů, jsou důslední, spolehliví a mají organizační schopnosti. Naši operátoři jsou před každým novým průzkumem proškoleni, protože všechna témata jsou jedinečná a vyžadují specifický přístup. V ideálním případě se naši operátoři také […]

Read article
Príbehy CreditCallu: Operátori prieskumov Miroslava Škumatová a Jozef Baláž
CreditCall príbehy5. August 2024

Príbehy CreditCallu: Operátori prieskumov Miroslava Škumatová a Jozef Baláž

Pre úspešný a efektívny prieskum je nevyhnutné mať skvelý tím ľudí – anketárov,  ktorí radi telefonujú, vedia viesť rozhovory s rôznymi typmi respondentov, sú dôslední, spoľahliví a majú organizačné schopnosti. Naši operátori sú pred každým novým prieskumom školení, pretože všetky témy sú jedinečné a vyžadujú si špecifický prístup. Ideálne je, keď prieskumné témy našich operátorov […]

Read article
CreditCall Stories: Umfrageteilnehmer Miroslava Škumatová und Jozef Baláž

CreditCall Stories: Umfrageteilnehmer Miroslava Škumatová und Jozef Baláž

Für eine erfolgreiche und effektive Umfrage ist es unerlässlich, ein großartiges Team von Mitarbeitern zu haben – Interviewer, die gerne telefonieren, die wissen, wie man Interviews mit verschiedenen Arten von Befragten durchführt, die konsequent und zuverlässig sind und die über organisatorische Fähigkeiten verfügen. Unsere Operatoren werden vor jeder neuen Umfrage geschult, da alle Themen einzigartig […]

Read article
Mezinárodní den call center! Jedinečná oslava!
Call centrum24. July 2024

Mezinárodní den call center! Jedinečná oslava!

Dnes, 24. července, slavíme Mezinárodní den call center. Tento den nám připomíná, že profese operátora je klíčovým spojovacím článkem mezi firmami a jejich zákazníky. Poprvé jej zavedla Mezinárodní asociace call center (IACC) v roce 2011. Dnešní datum není náhodné. Je to symbol. Čísla 24 hodin denně, 7 dní v týdnu zdůrazňují nepřetržitou dostupnost pracovníků call […]

Read article
Medzinárodný deň call centier! Jedinečná oslava!
Call centrum24. July 2024

Medzinárodný deň call centier! Jedinečná oslava!

Dnes, 24. júla oslavujeme Medzinárodný deň call centier. Tento deň nám pripomína, že profesia operátora je kľúčovým spojením medzi firmami a ich zákazníkmi. Prvýkrát ho zaviedla Medzinárodná asociácia call centier (IACC) v roku 2011. Dnešný dátum nie je žiadna náhoda. Je to symbol. Čísla 24/7 zdôrazňujú nepretržitú dostupnosť zamestnancov call centier pre našich klientov, 24 hodín […]

Read article
Free proposal - reply within 24 hours Get a quote