Practical articles on customer service, phone selling, market research and receivables. No theory - we write about what actually works. Articles are published in Slovak.
Dnes, 24. júla oslavujeme Medzinárodný deň call centier. Tento deň nám pripomína, že profesia operátora je kľúčovým spojením medzi firmami a ich zákazníkmi. Prvýkrát ho zaviedla Medzinárodná asociácia call centier (IACC) v roku 2011. Dnešný dátum nie je žiadna náhoda. Je to symbol. Čísla 24/7 zdôrazňujú nepretržitú dostupnosť zamestnancov call centier pre našich klientov, 24 hodín […]
Read article →
Heute, am 24. Juli, begehen wir den Internationalen Tag der Callcenter. Dieser Tag erinnert uns daran, dass der Beruf des Callcenters ein wichtiges Bindeglied zwischen Unternehmen und ihren Kunden ist. Er wurde erstmals 2011 von der International Association of Call Centres (IACC) eingeführt. Das heutige Datum ist kein Zufall. Es ist ein Symbol. Die 24/7-Zahlen […]
Read article →
Jednou z činností, ktorú má na starosti v CreditCall samostatná divízia, je prieskum trhu. Vďaka tomuto nástroju vieme našim obchodným partnerom pomôcť zhromažďovať informácie, napr. o potenciálnych zákazníkoch, ich nákupných návykoch, overuje sa záujem o produkty, služby a podobne. Je to spôsob, ako sa dá zistiť, čo zákazníci potrebujú a čo im je možné alebo potrebné poskytnúť. Časť našej práce […]
Read article →
Jednou z činností, kterou má ve společnosti CreditCall na starosti samostatné oddělení, je průzkum trhu. Díky němu můžeme našim obchodním partnerům pomoci získat informace např. o potenciálních zákaznících, jejich nákupních zvyklostech, ověřit zájem o produkty, služby apod. Je to způsob, jak zjistit, co zákazníci potřebují a co by jim mohlo nebo mělo být poskytnuto. Část […]
Read article →
One of the activities that a separate division is in charge of at CreditCall is market research. Thanks to this tool, we can help our business partners to gather information, e.g. about potential customers, their buying habits, verify their interest in products, services, etc. It is a way to find out what customers need and […]
Read article →
Eine der Aktivitäten, für die bei CreditCall eine eigene Abteilung zuständig ist, ist die Marktforschung. Dank dieses Instruments können wir unseren Geschäftspartnern helfen, Informationen zu sammeln, z. B. über potenzielle Kunden, ihre Kaufgewohnheiten, ihr Interesse an Produkten, Dienstleistungen usw. zu überprüfen. Auf diese Weise können wir herausfinden, was Kunden brauchen und was ihnen angeboten werden […]
Read article →
První ročník konference kontaktních center s názvem Slovak Contact Center Forum byl úspěšný. Konference předčila očekávání nás spoluorganizátorů a věříme, že splnila i očekávání 128 přihlášených účastníků a 10 přednášejících :). Úspěšná konference kontaktních center probíhá v České republice pod záštitou Asociace direct marketingu, e-commerce a zásilkového obchodu (ADMEZ). Díky spolupráci se společností CreditCall ji […]
Read article →
The first year of the contact centre conference called Slovak Contact Center Forum was a success. The conference exceeded the expectations of us co-organizers and we believe it also met the expectations of 128 registered participants and 10 speakers :). The successful contact centre conference is run in the Czech Republic under the auspices of […]
Read article →
Das erste Jahr der Contact Center-Konferenz namens Slovak Contact Center Forum war ein Erfolg. Die Konferenz hat die Erwartungen von uns Mitorganisatoren übertroffen und wir glauben, dass sie auch die Erwartungen der 128 registrierten Teilnehmer und 10 Redner erfüllt hat :). Die erfolgreiche Contact Center-Konferenz wird in der Tschechischen Republik unter der Schirmherrschaft des Verbands […]
Read article →
Prvý ročník konferencie kontaktných centier s názvom Slovak Contact Center Forum sa úspešne vydaril. Konferencia prekročia očakávania nás spoluorganizátorov a veríme, že naplnila aj očakávania 128 registrovaných účastníkov a 10 rečníkov :). Úspešná konferencia kontaktných centier funguje v Čechách pod záštitou Asociácie direct marketingu, e-commerce a zásielkového obchodu (ADMEZ). Vďaka spolupráci so spoločnosťou CreditCall bolo možné si […]
Read article →